안녕하세요! 오늘은 프랑스에서 들려온 조금은 당황스러운 소식을 전해드리려고 해요. 바로 프랑스 최대 통신사인 오렌지의 네트워크가 대규모로 마비되었다는 뉴스인데요. 일상 속에서 스마트폰이 갑자기 먹통이 된다면 얼마나 답답할지 상상만 해도 아찔하네요.

무슨 일이 일어난 걸까요?

이번 장애는 지난 21일 오전부터 시작되어 저녁까지 이어졌다고 해요. 이 시간 동안 수백만 명의 가입자가 음성 통화는 물론 문자 메시지와 모바일 데이터 서비스까지 제대로 이용하지 못했는데요. 원인은 바로 노키아의 코어망 소프트웨어 오류 때문이었다고 합니다.

여기서 '코어망'이란 통신 서비스의 두뇌 역할을 하는 아주 중요한 부분이에요. 가입자를 인증하고 데이터를 어디로 보낼지 결정하는 핵심적인 장비죠. 그런데 이번에는 주 장비뿐만 아니라 만약의 사태를 대비한 예비 장비까지 동일한 소프트웨어 오류를 일으키면서, 서비스가 중단되지 않도록 설계된 이중화 체계가 제대로 작동하지 못했다고 해요.

앞으로 어떻게 될까요?

오렌지는 피해를 입은 가입자들에게 한 달간 모바일 데이터를 두 배로 제공하는 보상책을 내놓았는데요. 이와 별개로 장비 공급사인 노키아 측에 금전적인 배상을 요구할 계획이라고 합니다.

개인적으로 이번 사건을 보며 기술의 '이중화'가 얼마나 중요한지 다시금 느끼게 되었어요. 보통 시스템이 고장 날 것에 대비해 똑같은 장비를 하나 더 두는 방식을 쓰는데, 이번처럼 두 장비에 똑같은 소프트웨어가 적용되어 있다면 소프트웨어 자체의 결함이 발생했을 때 대책이 사라지게 되거든요. 앞으로 통신 인프라를 구축할 때 소프트웨어의 안정성을 검증하는 것이 얼마나 중요한 과제인지 보여주는 사례인 것 같아요.

기술이 발전할수록 우리가 의존하는 시스템은 더 복잡해지지만, 그만큼 예상치 못한 오류에 대비하는 꼼꼼함도 함께 커져야 할 것 같습니다. 그럼 다음에도 흥미로운 테크 소식으로 찾아올게요!

본 포스팅은 매일테크에서 발행되었습니다.